Horari de cobertura: franja horària en la que es reben les incidències i es comptabilitzar amb els nivells de serveis.

C09x5 (de dilluns a divendres de 9 a 18 hores)

C12x6 (de dilluns a dissabte de 8 a 20 hores)

C24x7 (de dilluns a diumenge de 0 a 24 hores)

Temps de resposta: el que utilitzem en fer el diagnòstic i el que triga un tècnic en desplaçar-se a les seves instal·lacions.

R4HL: 4 hores laborables

R6HL: 6 hores laborables

R8 HL: 8 hores laborables

Temps de solució: temps màxim que ens comprometem a tenir la màquina funcionant o substituïda.

S6HL: en 6 hores

S8HL: en 8 hores

SNBD: al dia següent no laborable

SNOS: no es garanteix

El cost anual del contracte de manteniment d’un servidor és aproximadament d’uns 250€ i el temps de resposta és el dia següent. Però el cost augmenta fins a uns 500€ si el temps de resposta és de 4 hores i l’atenció és de 24 hores els set dies de la setmana. Aquests preus inclouen la mà d’obra, el desplaçament i les peces de reserva.

Si desitja una oferta personalitzada i adaptada a les seves necessitats per al manteniment dels seus servidors o de tota la informàtica de la seva empresa, no tingui cap dubte en posar-se en contacte amb nosaltres per fax, telèfon 902 157 718 o per correu electrònic info@soportemv.com