Manteniment de hardware on site

Soporte Multivendor ofereix manteniment hardware multimarca que arriba a tots els racons de l'estat espanyol.

El temps de resposta estàndard és de 24 hores, però podem donar temps de resposta de tan sols 4 hores per a equips que són molt importants per al bon funcionament de la seva empresa: servidors, electrònica de xarxa, etc.

Aquest tipus de contracte de manteniment normalment es fa a un preu fix anual que cobreix tots els equips de microinformàtica de l'empresa. Aquest preu inclou totes les despeses: mà d'obra i despeses de desplaçament dels tècnics, peces de reserva, etc.

Soporte Multivendor li ofereix serveis de manteniment de hardware per a equips de tots els fabricants i la nostra xarxa de serveis tècnics arriba a totes les províncies. En algunes províncies, el personal tècnic és de la plantilla de Soporte Multivendor, però en algunes altres hem establert acords amb empreses de servei tècnic que treballen per a nosaltres.

Per a moltes d'aquestes empreses, el volum de feina que Soporte Multivendor els proporciona és una part molt important de la seva facturació mensual. Aquest fet ens permet negociar uns temps de resposta curts i uns nivells de qualitat molt alts.

Aquesta combinació de recursos propis i recursos externs és un altre dels factors diferencials de la nostra empresa i aquest fet ens permet tenir una gran flexibilitat i així ens podem fer càrrec quan hi ha augments de feina.

Tota la gestió i la coordinació dels tècnics es realitza mitjançant un sistema informàtic amb interfície WEB que està millorant contínuament.

Soporte Multivendor té molts experiència en aquest tipus de servei a grans empreses i administracions públiques que tenen molts equips per tota la geografia espanyola, però sempre compleixen amb els temps de resposta acordats.