Call to repair en 6 hores
El servei call to repair en 6 hores garanteix que els equips informàtics s'arreglaran en un màxim de 6 hores un cop s'hagi fet l'avís d'avaria. Quan parlem sobre aquest servei cal distingir entre temps de resposta i temps de reparació:
- El temps de resposta és el temps que triga el tècnic en anar i resoldre el problemes amb les peces de reserva que semblen necessàries en un principi. No es garanteix la reparació degut a que pot ser necessari que el tècnic hi hagi d'anar més d'una vegada.
- El temps de reparació és el que es triga en total en resoldre el problema.
El servei call to repair en 6 hores l'acostumen a contractar empreses amb servidors que són imprescindibles per al bon funcionament del seu negoci i no poden permetre que deixin de funcionar, com per exemple, el servidor dels caixers de les grans superfícies. |