Ventajas del
outsourcing selectivo |
|
Al complementar los medios internos del cliente con un proveedor externo que trabaja de forma integrada con el cliente, la principal ventaja es que Usted mantiene el control de las operaciones, reduciendo así el riesgo de que falle el proveedor de outsourcing.
Hay además otras ventajas:
- El cliente mantiene el control del servicio.
- Disminución de riesgos.
- Reducción de costes.
- Mayor flexibilidad y capacidad de atender trabajos inesperados.
- Acceso a personal especializado para tareas que lo requieren.
- Acceso a servicios especializados.
- Conocer y probar al proveedor como paso previo a un outsourcing más amplio.
Una ventaja importante es el acceso a servicios especializados que sólo realizamos algunas empresas especializadas en servicios informáticos.
Por ejemplo, en Soporte Multivendor disponemos de un sistema de guardias de 24 horas los 365 días del año para enviar un técnico a cualquier punto de la península en menos de tres horas.
Este servicio lo ofrecemos desde hace años a empresas que tienen servidores muy críticos. No tiene sentido que una empresa monte su propio servicio de guardias porque estaría asumiendo un coste muy elevado y con poca demanda. Igual el día que es necesario el servicio no funciona porque no se utiliza desde hace meses. Este es un ejemplo de servicio especializado que es interesante subcontratar.
Otro servicio especializado es la logística de piezas de repuesto. Disponemos de un stock de 300.000 € en piezas de repuesto de todos los fabricantes y realizamos unos 200 envíos de piezas diarios por transporte urgente son unos controles muy intensivos de los plazos de entrega.
A los clientes que contratan con nosotros la logística de piezas de repuesto normalmente les prestamos un pequeño stock de piezas de repuesto que vamos reponiendo a medida que se gastan y con recogidas agrupadas para reducir los costes.
De este forma únicamente tenemos que enviar de forma urgente las piezas que el cliente no tiene en depósito. Esta es otra forma de reducir costes.
Además podemos ofrecerle asistencia telefónica o presencial de especialistas para ayudarle en cualquier reparación, podemos enviarle manuales técnicos o prestarle piezas: si le enviamos 4 piezas para reparar un servidor y sólo consume una, recogemos las piezas no utilizadas y no se las facturamos.
|
